联系我们：多通道响应，2 小时内处理玩家反馈
传奇私服999 的玩家服务组由 3 名全职成员组成，工作时间为每日 09:00–23:00（北京时间，全年无休）。所有通过官方渠道提交的反馈，平均响应时间为 2 小时内，复杂问题（如区服纠纷核实）会在 24 小时内给出处理结论。为避免信息遗漏，请优先使用下方列出的官方联系方式，不要通过第三方平台转达。
需要提醒的是，平台只处理与"传奇私服信息收录、下载通道、区服评价、黑名单举报"相关的问题。涉及具体区服的账号找回、充值退款、装备纠纷等，属于该区服运营方的责任范围，平台可协助整理证据但不直接介入。
官方联系方式一览
以下为平台各业务线的联系入口，请根据问题类型选择对应通道，可显著提升处理效率：
| 联系渠道 | 用途 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 玩家反馈邮箱：[email protected] | 区服问题反馈、跑路举报、下载故障 | 2 小时内 |
| 合作开服邮箱：[email protected] | 新开传奇私服收录申请、渠道合作 | 1 个工作日内 |
| 侵权投诉邮箱：[email protected] | 内容侵权、信息更正、法律事务 | 3 个工作日内 |
| 玩家服务热线：400-000-9999（占位） | 紧急问题、老年玩家电话咨询 | 工作时间即时 |
| 在线客服（站内右下角入口） | 下载指引、版本咨询、实时答疑 | 5–15 分钟 |
| 官方 QQ 群：999999999（占位） | 玩家交流、开区提醒、组队 | 群内实时 |
| 办公地址：浙江省杭州市余杭区文一西路 999 号传奇大厦 8 层（占位） | 商务洽谈、实地到访（需预约） | 预约后确认 |
以上邮箱与电话为平台官方渠道，其他任何以"传奇私服999 客服"名义索要账号密码、充值、验证码的行为均为诈骗，请勿相信。
分业务线联系指引
不同问题对应不同的处理小组，找对人能省下大量时间：
1. 玩家反馈与区服举报 → 玩家服务组
如果你遇到区服跑路、暗改爆率、客服失联、登录器无法使用等问题，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中注明：区服名称、开区日期、问题描述、相关截图。信息越完整，核实越快。平台核实后会在 24 小时内决定是否下架该服并加入黑名单。
2. 开服方收录申请 → 合作组
如果你是传奇私服运营方，希望将新开传奇私服提交到平台收录，请发送邮件至 [email protected]，附上区服名称、版本类型、开区时间、登录器下载地址、客服联系方式。平台会安排开区实测，通过后按正常流程收录，不收取任何排名费用。
3. 侵权与内容更正 → 法务对接
若你认为平台展示的信息侵犯了你的合法权益，或需要更正已发布的内容，请发送邮件至 [email protected]，说明具体页面、问题类型与诉求，平台会在 3 个工作日内回复处理方案。
4. 商务与媒体合作 → 商务组
媒体转载、行业数据合作、内容授权等事宜，请通过合作邮箱联系，并注明"商务合作"字样，平台会转交对应负责人。
服务承诺与处理时效
为了让玩家反馈真正被处理，平台公开以下服务承诺，接受玩家监督：
- 2 小时首响：玩家反馈邮件在工作时间内 2 小时内收到首次回复，说明是否受理及预计处理时间。
- 24 小时核实：涉及区服跑路、暗改爆率的举报，24 小时内完成初步核实并给出结论。
- 72 小时下架机制：经核实存在问题的区服，72 小时内从平台下架并进入黑名单库。
- 不删真实差评：玩家对区服的真实负面评价不会被删除，除非能证明评价内容失实。
- 不索要敏感信息：平台任何渠道都不会索要你的游戏账号密码、支付验证码或银行卡信息。
如果超过承诺时效未收到回复，可在邮件标题加上"【超时】"重新发送，平台会优先处理。
快速解答：玩家最常问的 5 个问题
Q1：我想举报一个跑路的区服，需要提供什么？
请提供区服名称、开区日期、你进服的账号（可打码）、问题描述（如无法登录、客服失联、充值未到账）、相关截图。信息越完整，核实越快。
Q2：我开的服想被收录，要收费吗？
不收费。平台收录完全基于开区实测与玩家评价，不接受付费排名。若有人以"传奇私服999 收录代理"名义向你收费，均为假冒。
Q3：下载遇到问题，最快怎么解决？
优先使用站内在线客服（右下角入口），5–15 分钟内可得到实时指引。若客服繁忙，可参考下载页的常见问题解答，多数问题已有对应方案。
Q4：平台会推荐特定的区服吗？
平台只按实测结果与玩家评分排序，不做人工推荐。标注"实测通过"的区服代表登录器可用、开区正常，不代表平台对其长期运营做出担保。
Q5：我的个人信息会被泄露吗？
平台仅收集处理反馈所必需的信息（如邮箱、问题描述），不会向第三方出售或共享。详细条款请查阅隐私说明页面。